LOTUS
FURNITURE PET SERIES
GARANTİ, KULLANIM VE İADE ŞARTLARI
Lotus Furniture Pet Series olarak, evcil dostlarınız için ürettiğimiz tüm ürünlerde kalite, güvenlik ve uzun ömürlü kullanım ilkesini esas alıyoruz. Aşağıda yer alan şartlar, ürünlerimizin garanti kapsamı ve kullanım koşullarını açık ve şeffaf şekilde tanımlamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Garanti Süresi
Lotus Furniture Pet Series markalı tüm kedi tırmalama ürünleri, teslim tarihinden itibaren 24 (yirmi dört) ay süreyle üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir.
2. Garanti Kapsamı
Garanti aşağıdaki durumları kapsar:
- Üretim kaynaklı çatlama, kırılma ve yapısal bozulmalar
- Montaj hatalarına bağlı stabilite sorunları
- Taşıyıcı panellerde normal kullanımda oluşmaması gereken deformasyonlar
- Fabrikasyon kusurlu bağlantı elemanları ve aksesuarlar
Bu durumlarda ürün, Lotus Furniture Pet Series teknik ekibi tarafından değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde onarım, parça değişimi veya ürün değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kedi tırmalama davranışına bağlı olarak oluşan jüt halat, kumaş, halı, peluş ve yüzey aşınmaları
- Normal kullanım sonucu oluşan estetik deformasyonlar ve renk solmaları
- Yanlış montaj, talimatlara aykırı kurulum, ürünün sabitlenmemesi
- Ürünün düşmesi, darbe alması, üzerine çıkılması veya taşıma esnasında zarar görmesi
- Nemli, ıslak veya açık alanlarda kullanım
- Yetkisiz müdahale, parça değişimi veya ürün üzerinde yapılan yapısal değişiklikler
- Ticari alanlarda, barınaklarda veya yoğun kullanıma maruz kalan ortamlarda kullanımdan doğan hasarlar
4. Kullanım Talimatları ve Ürün Ömrü
Ürünlerin uzun ömürlü ve güvenli şekilde kullanılabilmesi için:
- Yalnızca iç mekân kullanımına uygundur.
- Kurulum, ürünle birlikte verilen montaj talimatına uygun şekilde yapılmalıdır.
- Ürün düz ve dengeli bir zemine yerleştirilmelidir.
- Düzenli aralıklarla bağlantı noktaları kontrol edilmeli, gevşeme varsa sıkılmalıdır.
- Islak bezle temizlik yapılabilir; kimyasal temizleyiciler önerilmez.
Not: Kedi tırmalama ürünleri, doğası gereği tüketilebilir yüzeyler içerir. Jüt halat, kumaş ve kaplama alanlarında zamanla oluşan aşınma, ürünün işlevini yerine getirdiğinin doğal göstergesidir ve garanti kapsamı dışındadır.
5. Garanti Talep ve Servis Süreci
Garanti kapsamında başvuru yapmak isteyen müşterilerimizin:
- Satın alma belgesi (fatura/sipariş numarası)
- Ürünün hasarlı kısmını gösteren fotoğraf veya video kaydı
ile birlikte müşteri hizmetlerimize başvurması gerekmektedir.
Başvuru, teknik ekip tarafından incelenir ve en geç 7 iş günü içinde müşteriye dönüş yapılır. Uygun görülmesi halinde onarım, parça gönderimi veya ürün değişimi sağlanır.
6. Kargo ve Lojistik Koşulları
- Garanti kapsamındaki onarım veya değişim işlemlerinde kargo masrafları Lotus Furniture Pet Series tarafından karşılanır.
- Garanti dışı işlemlerde kargo ve servis masrafları müşteriye aittir.
7. Yedek Parça ve Ücretli Destek
Garanti süresi sona ermiş ürünler için, stok durumuna bağlı olarak ücretli yedek parça ve onarım hizmeti sunulabilir.
8. İade ve Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)
Web sitemiz
üzerinden yapılan alışverişlerde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün
içinde cayma hakkı kullanılabilir.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Kurulu, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.
9. Sorumluluk Sınırları
Lotus Furniture Pet Series ürünleri yalnızca evcil hayvan kullanımına yöneliktir. Ürünlerin amacı dışında kullanılması sonucu oluşabilecek dolaylı zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz.
10. Yasal Haklar
Bu metinde yer alan garanti koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu yasal hakları sınırlamaz.
